Ruta: исследования
Изначально мы ориентировались на социальных работников. Ещё до карантина провели несколько интервью, кабинетные исследования и съездили
в один центров соцзащиты. Социальщики оказались сильно загружены и недоверчивы.

Так мы решили сфокусироваться на офисных работниках и провели вторую серию исследований
Как мы исследовали
17 глубинных интервью

Провели глубинки с  социальными работниками
и сотрудниками крупных компаний. Среди них Альфа-банк, ВТБ, Ozon, Mars, РЖД
Лучшие практики

Изучили сторонние исследования, лучшие практики, нецифровые решения и другие приложения
Научный консультант

Получили рекомендации и материалы от клинического психолога
Этнография

Изучили офисные пространства Альфа-банк, Сбербанк Agile Home, IBM, Mail.ru
Выгорание — это синдром эмоционального истощения. К нему приводит хронический стресс, связанный с работой, если он не был нейтрализован

С 2019 состояние выгорания официально включено в справочник болезней МКБ 11 от Всемирной организации здравоохранения
Количественные исследования
Опрос 3600 респондентов российских и международных компаний в 2018.

Выгоревшие ищут новую работу (63%), меняют сферу деятельности (53%), уезжают путешествовать (34%), получают дополнительное образование (23%).

Если выгорел руководитель: срывается на подчиненных, разрушает процессы, заражает людей выгоранием и они уходят, плохо делегирует.

в 46% случаев делают перерыв в карьере, если работа перестала приносить удовольствие
Рекрутинговое агентство HAYS и РБК. Источник
Опрос 1000 респондентов (США).

69% считают, что работодатели делают недостаточно для минимизации выгорания, а 29% - что ничего.

Нужно развитие корпоративной культуры, а не велнес программы.

Из опрошенных 84% столкнулись с выгоранием на текущей работе и 50% уволились, чувствуя себя выгоревшими. В целом по респондентам это 77 и 42 процента соответственно.

У 91% неуправляемый стресс приводит к снижению качества работы
Выгорание - это вид стрессового состояния, связанного с работой. Может негативно влиять на ментальное здоровье, приводить к бессоннице.

Варианты действий для профилактики выгорания:

* Медитация (сработало у 178 респондентов)
* Практики на осознанность (сработало у 238 респондентов в Великобритании)
* Повышение качество сна
* Социальная поддержка: дружба на работе
American Institute of Stress. Источник
Международное исследование Делойт в 2019.
10455 респондентов: миллениалы и 1844 из поколения Z. Как привлечь и удержать миллениалов и не создавать с ними ненужной напряженности.

Самые проблемные точки:
1) Навыки коммуникации. Глава LinkedIn недавно назвал навыки коммуникации и межличностных отношений главной проблемой в навыках в США.
2) Уверенность в себе, мотивация на работе и личный путь к счастью. 93% из 1000 руководителей почувствовали существенное падение самооценки и уверенности в себе в контексте работы за полгода.
3) Навыки критического мышления
4) Новаторство и креативность

Thrive Global и Deloitte. Источник
Интервью и этнография
Физический комфорт во многом проработан,
а с заботой о психологическом беда.

Нагрузка на психику возрастает, но компании
и люди уделяют этому недостаточно внимания
«Напрягает оупенспейс. Шумно и душно»


Евгения, 27
Web-дизайнер
«В комнате отдыха есть кикер и настольный теннис. Мне не интересно»

Александр, 25
Frontend-разработчик
«На работе нет времени отдыхать. Дресс-код: юбка и каблуки. Только в пятницу джинсы»
Мария, 37
руководитель проектов
«Хотел бы иметь возможность отвлечься на работе и расслабиться»

Денис, 30
Инженер / руководитель отдела
«Нет комнаты отдыха в офисе. Бывает очень шумно в офисе, наушники не помогают»
Ирина, 27
Веб-дизайнер
«Чувствую усталость с самого утра»


Екатерина, 32
UX-Lead
О стрессе

1 из 17 респондентов обращался к психологу с проблемой выгорания. Остальные не уделяют этой проблеме достаточного внимания, либо не решают ее комплексно. При выгорании не думают идти к психологу

Некоторые соцработники (помогающая профессия) обращались в городскую службу психологов. Не помогает. Если спросить — не сознаются что ходят к психологу
«Мне проще найти новую работу»
«На работе моральная усталость, иногда бывает проревешься, а не нравится - ищи другую работу»
«Во время стресса много ем, сплю, смотрю сериалы»
Отношение к медитации
Респонденты высказали противоречивые мнения: одним медитативное состояние нравится, другим нет
«Нудятина, сидеть делать Омммм, самокопание»
«Состояние размышления»
«Прогулка по лесу»
«Медитации воспринимаю как пытку. Не хочу, не люблю, не буду»
Бенчмаркинг
Мы изучили возможности и механики
этих приложений
Nature Treks VR
Механика VR-путешествий с помощником в природных локациях

Calm
Приложение для уменьшения стресса, ментального здоровья, релаксации и велнес
Lumen
Релаксация и снятие стресса с помощью светящегося магического дерева
Ori and the blind forest
Атмосферная игра с волшебным существом, открытым миром и разблокированием локаций
Аватар
Фантастический лес Пандоры
Интроверсия и стресс
Респонденты продемонстрировали разный баланс интроверсии-экстраверсии. В целом их можно условно поделить на интровертов (1) и экстравертов (2).

1) стремятся проводить время в одиночестве, даже на работе и в обеденное время. Но допускают беседы, созвоны и прогулки с людьми из ближнего круга
2) стремятся проводить отдыхать и переключаться в общении с другими людьми. Для них вечеринки, игры и перерывы прежде всего возможность общаться
Локации и эмоции
Мы выяснили что наиболее яркие и приятные впечатления из детства, путешествий и увлечений можно сгруппировать в 4 типа локаций:
— морское побережье с песком
— лес с рекой или озером
— горы
— фэнтезийный мир

При этом если у одного человека к лесу симпатия и воспоминания, то другому может быть там скучно и не интересно.

Также живущим за городом интересны урбанистические пространства с людьми. В отличие от жителей крупных городов, там многие стремятся к уйти от толпы
Мнения о VR

Несколько респондентов беспокоились за гигиену, приватность, общественное мнение (что лентяи), один - влияние на здоровье.

От соцработников узнали, что «холодной» аудитории нужно пояснять чем им может быть полезно использование VR до погружения. Иначе скепсис и снимают шлемы посреди сессии
«Когда ты в VR, со стороны смотришься очень глупо»
«Не хочу, чтобы на меня пялились»

«Важна гигиена. Не хочу надевать после других людей»
«Как это влияет на зрение и на здоровье в целом?»
«Смотрите, работать надо, а он в VR прохлаждается»
«Обязательно изолированное пространство и чтобы никто не побеспокоил»
«Я не хочу уснуть в обед»
«Возможность уединиться одному»
Активности
Мы узнали что важно оказывать комплексное воздействие на человека исходя из его состояния. Если он взбешен - нужны одни практики, если опустошен - другие
Работа с негативными эмоциями
Через движение: разбить, взорвать, битсейбер
Релаксация
Йога, дыхательные практики
Активная релаксация
В движении, например танец, битсейбер, йога-танец, прогулка
Осознанность
Тренировки осознанного восприятия опыта и действительности
Созидание и восстановление
Созидание, восстановление. Рисование, готовка, лепка
Спасибо!

Благодарим нашего научного консультанта, Наталью Лазунину, клинического психолога с 15-летним стажем. Она помогла нам проверить наши идеи и гипотезы с точки зрения классической психологии
Made on
Tilda